Política de Reembolso

Termos Gerais de Reembolso

• Reembolsos para bens digitais intangíveis e irrevogáveis serão considerados caso a caso e devem ser solicitados dentro de 10 dias da data da compra.
• Reembolsos completos são emitidos apenas para bens digitais como scripts ou servidores se eles não funcionarem conforme anunciado, desde que não seja possível resolver o problema dentro do período mencionado.
• Reservamo-nos o direito exclusivo de julgar solicitações de reembolso e determinar se um produto deixou de performar conforme anunciado.

Condições para Elegibilidade ao Reembolso

Para ser elegível a um reembolso, você deve atender a todos os critérios abaixo:

• Sua solicitação é feita dentro dos primeiros 10 dias após a compra.
• Você buscou assistência com nossa equipe de suporte para resolver o problema.
• Você leu e seguiu a documentação do produto e verificou que seu servidor atende aos requisitos especificados.
• Você abriu um ticket de suporte e forneceu todas as informações necessárias para auxiliar nossa equipe na solução do problema.

Política de Reembolso para Assinaturas

Compras de assinaturas são finais e não reembolsáveis, independentemente do uso ou do valor percebido dos serviços de assinatura. Ao adquirir uma assinatura, você reconhece que ela é não reembolsável e que não terá direito a reembolso em nenhuma circunstância.

Circunstâncias Não Reembolsáveis

• Após os 10 dias iniciais seguintes à compra de qualquer produto digital.
• Problemas não relacionados à funcionalidade do nosso produto, como conflitos de software de terceiros, problemas de hospedagem ou falhas de servidor.
• Problemas relacionados a Servidores Privados Virtuais (VPS) que dependem de serviços de hospedagem de terceiros.

Esclarecimentos sobre Reembolsos

É importante distinguir entre um item com defeito e dificuldades decorrentes de erro do usuário. Uma mensagem de erro ou dificuldade em configurar o produto para suas necessidades específicas não significa necessariamente que o produto esteja com defeito.

Medidas Preventivas Antes de Solicitar Reembolso

• Certifique-se de ter compreendido adequadamente as funcionalidades e os requisitos do produto revisando sua documentação.
• Verifique se a configuração do seu servidor atende aos padrões necessários para o desempenho ideal do produto.

Abuso da Política de Reembolso

Entendemos que políticas de reembolso podem ser suscetíveis a abuso. Reservamo-nos o direito de negar reembolsos se constatarmos que a política está sendo explorada.

Concordância com a Política de Reembolso

Ao adquirir qualquer produto digital da FiveM Store Brazil, você concorda com esta política de reembolso e renuncia a quaisquer direitos de tomar medidas adicionais fora dos termos aqui estabelecidos.